尊敬的各位领导、各位嘉宾：

 

       非常荣幸参加今天会议。首先让我代表中国供水排水协会，对第六届中国优秀企业公民年会的召开表示热烈祝贺。中国企业公民委员会2003年10月成立以来，做了大量有效的工作，在全国具有广泛影响。对全国供排水行业、企业公民建设给予了热情指导，促进了水行业企业公民建设蓬勃开展，并取得了一定成绩。借此机会，我汇报一下全国供排水行业企业公民建设的情况，请大家指正。
    
       水是生命之源，这也决定了水行业的社会属性。全国各个城市的供排水企业都把社会效益的最大化作为企业经营的准则，把优质供水、诚信服务，作为企业的核心价值观。水行业是城市的一个窗口，城市供排水是保障城市正常运行的生命线，与人民群众生活息息相关。服务水平的高低，关键在于是否得到广大居民的认可。改善服务环境，提升服务水平，解决群众关注的热点、难点问题，不仅关系到企业的自身形象，也关系到企业的生存与发展，关系到党和政府的形象。
    
       同时，供排水企业的地位、性质和特点也决定了企业必须时时刻刻的把社会效益放在首位，服务社会、惠及民生，必须抓好安全供水，优质服务这项中心工作，不断提高全方位的服务水平，是供排水企业的立身之本。
    
       水行业与企业公民委员会结缘于2006年，为了推动全国水行业的企业公民建设，两个协会密切联系，相互合作。2007年9月，中国城镇供水排水协会在沈阳召开了“履行企业公民社会责任”的推介会，中国企业公民委员会副会长、总干事刘卫华同志赴会介绍了中国企业公民的建设情况，宣传了企业公民社会责任的建设理念。会上中国水协宣布了《中国供排水行业企业公民宣言》，这标志着企业公民建设工作在全国供排水行业全面开展。
    
       三年来，协会多次召开专题会议，推广企业公民建设，号召企业主动承担社会责任，在支援各种严重自然灾害面前，全行业发动无私奉献精神，对口支援西部贫困地区同行发展时，各地供排水企业顶力相助，在应对水源污染，防洪排涝突发事件和饯行社会服务、关注民生等方面，认真履行公共事业企业的政治使命，承担社会责任，维护国家和人民利益，促进了社会和谐。
    
       水行业参加企业公民建设以来，2006年沈阳市水务集团被中国企业公民委员会授予第一个中国优秀企业公民的荣誉称号。之后，上海自来水民航有限公司，青岛市海润自来水集团等相继获得中国优秀企业公民的荣誉称号。2007年沈阳水务集团又被授予中国企业公民示范基地，沈阳市水务集团等企业的示范，带动了全国水行业，任务细无声，水行业是一个默默奉献的行业，小到每家每户、各行各业，大到每年首都的两会，北京奥运会，建国六十周年庆典，上海世博会，广州亚运会、全运会等国家重要活动的安全保障，水行业都在默默的做着贡献，这就是具有公共特性，涉及国计民生和城市公共安全、公共事业的突出特点，决定了全国水行业开展企业公民建设和承担社会责任的必然性和必要性，促进了供排水事业的发展。
    
       三年多来，我们通过开展企业公民建设和承担社会责任的实践体会到，今后要抓好以下三个重点：
    
       一、供排水企业在承担社会责任的同时，要具有双赢的智慧，要善于将社会责任转化为促进企业发展的动力，树立企业的形象和品牌，要不断深化企业改革，引入市场机制，调动企业干部职工的积极性，强化企业经营管理，降低能耗，降低成本，提高企业经济效益，发挥科技支撑，提升城镇水务设施效益和技术水平。坚持科学发展，实现企业的集约化、现代化和核心的竞争力，提高对经济社会发展的贡献度，增强企业承担社会责任的经济实力。
    
       二、供排水企业承担社会责任，要认真推动诚信体系建设，建立诚信管理体系和良好的文化氛围。服务贴近民生，企业要对广大用户讲诚信，对用户一诺千金，并努力为用户服务，兑现承诺。要认真研究用户的需求，抓住用户关心的热点问题进行调查，从而改进我们的工作，满足用户的要求，对用户提出的意见和建议要做到件件有交代，事事有回音，提高群众的满意度和对水行业的诚信度。为广大用户提供热诚、快捷、规范的服务，目前全国城市水行业都设立了服务热线，实行全天候服务，架起了与用户的沟通桥梁，成为用户满意的连心线、民心线、创新线，密切联系用户，联系社会，秉承真心、诚心、热心、细心、爱心的服务宗旨，维护企业公民形象，创建国家文明行业。
    
       三、供水企业要将社会责任重点落实到确保城镇供水安全。当前我们面临着供水安全压力增大，水资源紧张，饮用水水源、水质总体呈下降趋势，应急供水体系还不够完善，这些都将给我们城市供水行业带来巨大挑战，同时也给我们带来发展的机遇。“十二五”期间供水企业在国家和地方政府强化考核和监督，建立健全和高效的科学评估和责任机制下，加强饮用水水源地保护，加强城市供水设施建设改造和以及供水水质监测能力的建设，提高供水水质，确保城镇供水安全，这是摆在我们行业面前的最大社会责任。
    
       水务行业在企业公民建设方面，我们虽然取得了一些成绩，但总的来说还有进一步提高的空间，在许多方面还需要进行完善。中国有句俗语“一份耕耘一份收获”，我们期待收获，更致力于耕耘，我们深信在全国供水排水企业的共同努力下，水行业的企业，公民建设还会迈上一个新台阶，也一定会为国家的科学发展、和谐发展做出更大的贡献。

 

       谢谢！