尊敬的各位领导、各位企业家朋友、各位媒体朋友：

 

       大家好！昨天到的比较晚，但是很兴奋，因为参加这么一个企业公民的论坛，但是也是昨天晚上有两个好事，玉兔落在月球上，昨天足球踢出亚洲了。昨天睡的晚，还是很兴奋，这也是作为一个企业关注社会的大事，这也是一个政治经济学也需要关注的一个责任，下面我谈谈不成熟的想法，我觉得作为企业公民有几个层次：

 

       第一，企业法定的责任或者说企业保持自己的健康发展如何可持续，这是企业最基本的一个责任。

 

       第二，企业还有一个道德的责任，我们本身来说“随心所欲不逾距”。

 

       第三，企业做慈善跟品牌相连接，对提高品牌的美誉度是有意的，这也是个好事，付出也需要有一点回报。

 

       第四，真正的博爱，无为中有为，做慈善并不是为了回报，真心的付出。

 

       最后，我相信不需要回报的时候，不知道什么时候会给你，这是自己的内心想的企业社会责任的优秀公民的四个层次。

 

       均瑶集团从改革开放开始发展二十几年，能够存活二十年，平均民营企业寿命三年，我们很重要的一点，刚开始是为了赚钱，九几年的时候，算算这辈子钱用不完的时候还为什么挣钱，最后找到了答案，2004年做企业的百年老店，我也一直在遵循一个好企业，我想做一个好企业。但好企业的标准是什么？刚开始读MBA，MBA教材里企业以股东利益最大化，我听完之后，我作为股东，但是不是为了赚多少钱而作为自己的最大目标，为什么MBA教材这么说，后来经过探讨追寻，我找到一个答案，一个企业如何让顾客、让员工、让股东、让社会四者平衡满意，这是一个企业应该去追求的好企业，至少我是这么认为。

 

       我们在顾客满意，打个比方，我们想进入航空业，当然航空业很难进入的，作为企业公民能不能给顾客提供更多差异化服务，现在上海几家航空业发展到三十几架飞机，平均机龄两年多，因为这个市场没有人提出更好的为顾客提供服务，我们觉得有必要引导这个市场消费，提供了很好的服务，刚开始成本很高，慢慢口碑相传，企业要创新市场、引导市场。我们1994年就进入农业，但是做了20年，我很幸运今天还活着，活得不错，这就是一个企业的责任的体现。2000年初期开始，牛奶卖的比水还便宜，所有媒体报道这是不正常的，违背自然规律，但是市场就是残酷的，所以才会出现2008年的三聚氰氨，刚开始加点水，后来加点植物蛋白，最后加三聚氰氨，我们做百年老店是不是随大流，2004年开展断臂型，在上海占第二，把自己的牛奶砍掉，当时很多同事不理解，我们转向了乳饮料高端层，主动放弃纯牛奶市场，现在这样做是对的。去年做了一个产品，去年一年营销额达到2-3亿，供不应求。这是做优秀企业公民得到社会回报的，一个企业应该如何去思考。

 

       在社会满意也一直在做，开始赚钱之后，从村里铺路架桥，最后我们不断地做一些教育，我们把企业社会责任纳入企业战略当中，因为企业能力有限，我们聚焦在教育，包括团中央志愿者基金，后来搞来搞去，自己没有品牌出来，有个机会在上海办了一所学校，一办一不小心办成了上海数一数二的，每年都在亏损，不要考虑钱的问题，如何建成百年名校，正是因为这样的精神，学校数一数二，在无为中做到更多的有为，希望大家能够真正的达到最好的用博爱的心做慈善，能够为社会做更多有意义的事情。

 

       最后祝大家吉祥如意，谢谢！